O Grupo Padrao está disponibilizando uma série de cursos on-line em sua plataforma “Mundo do CX”.
O tema de Customer Experience está sendo cada vez mais debatido, mas, o que de fato as empresas estão fazendo para criar estratégias centradas no cliente?
No curso “Experiência do cliente: como engajar e encantar o seu cliente”, ministrado por Tatiana Thomaz, diretora da Shopper Centric e Professora na ESPM, entenda como reduzir os atritos na jornada do cliente, para que o foco seja efetivamente dado à jornada, e não em processos internos, além de aprender o que as empresas referências em CX têm comum.
A inscrição no curso pode ser feita neste link.
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