por Tatiana Thomaz | set 22, 2022 | Entrevista
A boa experiência é aquela que atende às expectativas do consumidor, traz o básico bem-feito e oferece um atendimento satisfatório ao cliente. A experiência memorável, entretanto, é aquela que vai além: ela engaja, surpreende e, com isso, gera o encantamento do...
por Tatiana Thomaz | set 22, 2022 | Cursos e eventos
O Veiling Market, a mais completa feira de negócios de flores e plantas, está na sua 24ª edição. A Feira aconteceu nos dias 22 e 23 de setembro, na Cooperativa Veiling Holambra. Tatiana Thomaz, Diretora da Shopper Centric e Professora na ESPM palestrou no dia 13, cujo...
por Tatiana Thomaz | set 13, 2022 | Cursos e eventos
Em 2022, o CONAREC completou 20 anos, celebrando as conquistas dessas duas décadas e lançando as bases da valorização do Customer Experience brasileiro: o jeito de atender, encantar e criar as experiências mais impactantes para o cliente. O...
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