Sobre a Shopper Centric
“Desde a época em que exercia a engenharia, sempre adorei fazer análises e conexões de números transformando-os em algo acionável, um plano de ação”.
Tatiana Thomaz
Consumer & Shopper Insights, Customer Centric
Diretora da Shopper Centric, Palestrante em eventos do setor, Professora na ESPM e no Mundo do CX e Coautora do livro Experiências que deixam marcas vol.3.
Possui 30 anos de experiência, sendo mais de 25 anos em Pesquisa de Mercado com profundo conhecimento do Consumidor & Shopper e Customer Experience aplicado aos negócios.
Sua experiência foi construída em grandes empresas como: Nielsen, Gillette, DIRECTV, Grupo Pão de Açúcar, Kimberly Clark, Mondelēz e Credicard.
Graduada em engenharia civil pela PUC-RJ, com MBA Executivo em Neuromarketing pela Faculdade Unyleya.
Possui certificações internacionais em Jornada do Cliente pela WCES | World Customer Economic Science e Gestão Estratégica de Relacionamento com Clientes pela CRM Day Academy.
Realizou cursos de especialização pela FGV em Gerenciamento de Produtos, Branding pelo Grupo Troiano, Neuromarketing pela Comschool e Instituto Brasileiro de Neuromarketing, Curso Aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes pela Lederman Consulting & Education, além dos seminários Clientologia Master e Guestologia Master pelo Seeds of Dreams Institute.
A Shopper Centric trabalha também em parceria com outras empresas aliando o conhecimento e as experiências de Conhecimento do Consumidor, Shopper e Trade Marketing com Varejo, Pesquisa e Comunicação.
Missão da Shopper Centric
Auxiliar nossos clientes a conquistar melhores resultados em seus negócios através de ações focadas nas necessidades dos seus consumidores, usuários e shoppers. Buscamos gerar uma melhor experiência em toda a jornada do cliente, trazendo soluções e recomendações acionáveis que sejam relevantes para toda a cadeia: indústria – varejo – consumidor / shopper.