Os desafios e as limitações da PERSONALIZAÇÃO

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Quais são os desafios e as limitações da PERSONALIZAÇÃO? O tema de hoje é PERSONALIZAÇÃO, uma expectativa dos consumidores em relação às empresas nos dias atuais. Espera-se que as empresas os conheçam de forma a trabalhar de forma assertiva suas recomendações. Há uma...
Onde está o “M” do CRM?

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Indústrias e Varejistas estão cada vez mais se preocupando em fidelizar seus consumidores e shoppers através de ações de relacionamento, comprando ferramentas específicas para estas iniciativas, mas, na prática, o que se vê na grande maioria são ações do tipo “one...
A Ruptura pela ótica do Shopper

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Como especialista em shopper, tenho um mantra que sempre comento com meus clientes: “O que não é visto não é comprado”, o que significa que a execução no ponto de venda além de bem feita tem que ser pensada nas necessidades do shopper. Por vezes há produtos...