Shopper Centric

Tecnologia, dados e estratégia no varejo

Tatiana Thomaz — Fri, 20 Mar 2026 16:32:18 +0000

Selbetti Retail Experience acaba de lançar a série “Tecnologia, dados e estratégia no varejo”, que traz uma visão aplicada sobre como inovação e dados estão redefinindo o setor. A série está disponível nas principais plataformas.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou do podcast de estreia, um novo espaço para discutir tecnologia, dados e estratégia e os impactos na experiência do consumidor, com moderação do Fernando Menezes.

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Premio Top Trade 2025

Tatiana Thomaz — Wed, 03 Dec 2025 01:56:09 +0000

Pelo segundo ano consecutivo, a SA+Trade premia projetos de trade marketing da Indústria e do Varejo, além dos profissionais de trade que se destacaram. Esta premiação acontece em parceria com a ESPM, em seu Hub de Trade Marketing. Foram 6 categorias avaliadas, com diversos cases inscritos em cada uma delas, todos com resultados expressivos. Tatiana Thomaz, CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, foi uma das juradas desta edição, compondo o time de especialistas da ESPM, onde analisou por volta de 30 cases. A noite de premiação aconteceu no auditório da ESPM.

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Conquistando a Fidelidade: Estratégias Pós-Venda para Manter Reputação e Clientes

Tatiana Thomaz — Fri, 31 Oct 2025 01:10:43 +0000

O ABEMD Talks é um evento bimestral em formato de confraria, que reúne especialistas do mercado e um público conectado por valores, ideias e objetivos semelhantes. A proposta é promover conversas ricas e descontraídas sobre temas atuais, com espaço aberto para troca de experiências e múltiplas visões. Esta edição, o tema foi "Conquistando a Fidelidade: Estratégias Pós-Venda para Manter Reputação e Clientes".
Tatiana Thomaz, CEO da Shopper Centric e Professora da ESPM e FIA participou, como representante da ESPM.

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O Novo Consumo – Comportamento e CX

Tatiana Thomaz — Wed, 08 Oct 2025 21:31:00 +0000

Magos do CX, um canal de podcast que promove diversos bate papos com profissionais de CX, que compartilham suas trajetórias profissionais e como trabalham no dia a dia com CX, seus desafios e conquistas.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou do podcast “O Novo Consumo – Comportamento e CX”, conduzido por Mateus Baumer Azevedo.

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Diversidade entre colaborados traz vantagens para supermercados

Tatiana Thomaz — Wed, 10 Sep 2025 13:30:26 +0000

Equipe heterogênea pode a oferecer uma melhor experiência ao cliente. O relatório “A Diversidade Importa Cada Vez Mais”, da McKinsey, divulgado em 2023, mostra que, quanto mais diverso for seu quadro de funcionários, mais a empresa colherá frutos.

Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou desta matéria, trazendo pontos como mixidade de canais, missão de compra, empatia no atendimento, entre outros temas.

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Comportamento Preditivo: É possível antecipar os desejos do novo consumidor?

Tatiana Thomaz — Tue, 09 Sep 2025 13:14:43 +0000

O CONAREC 2025, do Grupo Padrão e Consumidor Moderno, neste ano abordou o tema CX Super-Humano, Emocional, Criativo e Exponencial.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, moderou no dia 9 de setembro o Painel: “COMPORTAMENTO PREDITIVO: É POSSÍVEL ANTECIPAR OS DESEJOS DO NOVO CONSUMIDOR?”, discutindo como combinar dados para entregar experiências mais relevantes.

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Shopper Marketing e o Consumo

Tatiana Thomaz — Tue, 05 Aug 2025 19:25:31 +0000

Escolar Office Brasil, um evento da Francal, promoveu uma série de podcasts, em parceria com a ESPM, como uma forma de levar conhecimento em trade marketing ao setor de papelaria.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou do podcast “Shopper Marketing e o Consumo”, juntamente com a Fatima Merlin, com moderação do Marcelo Ermini.

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Tendências de comportamento, Neurociência e o impacto no ponto de venda

Tatiana Thomaz — Tue, 18 Mar 2025 13:27:38 +0000

A 19ª edição do Conexão Farma, evento promovido pela Abradilan, aconteceu entre os dias 18 e 20 de março no Expo Center Norte, em São Paulo.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou com a palestra intitulada “Tendências de comportamento, Neurociência e o impacto no pdv”.

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LIVE – Como Trade Marketing e CX se relacionam

Tatiana Thomaz — Tue, 18 Feb 2025 18:13:40 +0000

No dia 17/2, Tatiana Thomaz participou da LIVE do Sintonia CX, mediado pela Barbara Fernandes, executiva de Customer Experience LATAM na Nissan.
O tema central da live foi a junção de Trade Marketing e CX, como se relacionam, e como o Trade Marketing pode contribuir para uma boa Experiência do cliente.

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Premio POPAI Brasil 2024

Tatiana Thomaz — Wed, 06 Nov 2024 10:32:57 +0000

Premio POPAI Brasil 2024 - maior evento de premiação do segmento cresce a cada ano, ganhando representatividade e relevância com a introdução de novas categorias. Tatiana Thomaz foi uma das juradas desta edição, votando em 40 projetos nacionais e internacionais, de distintas categorias.

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