por Tatiana Thomaz | jan 17, 2023 | Entrevista
“Saldão de Verão” chega mais forte em 2023. Entenda os motivos Grandes redes varejistas estão mais engajadas em atrair consumidor neste início de ano e algumas igualam descontos oferecidos na Black Friday Para Tatiana Thomaz, CEO da Shopper Centric e professora...
por Tatiana Thomaz | nov 3, 2022 | Artigos
Quais são os desafios e as limitações da PERSONALIZAÇÃO? O tema de hoje é PERSONALIZAÇÃO, uma expectativa dos consumidores em relação às empresas nos dias atuais. Espera-se que as empresas os conheçam de forma a trabalhar de forma assertiva suas recomendações. Há uma...
por Tatiana Thomaz | out 26, 2022 | Cursos e eventos
Em 26 de outubro a ESPM realizou mais uma edição do tradicional MEETING ESPM DE TRADE MARKETING. Foi um dia inteiro com palestras e debates com profissionais C-Level e professores especialistas nos diversos setores do Trade Marketing. Tatiana Thomaz, Diretora da...
por Tatiana Thomaz | out 18, 2022 | Lives
A coleção de livros sobre CX “Experiências que deixam marcas” da Robecca & Co. Editora, está no seu 3º volume, totalmente dedicado ao CRM, abordando sua relevância na construção da Experiência do cliente. Tatiana Thomaz, diretora da Shopper Centric e Professora na...
por Tatiana Thomaz | set 22, 2022 | Entrevista
A boa experiência é aquela que atende às expectativas do consumidor, traz o básico bem-feito e oferece um atendimento satisfatório ao cliente. A experiência memorável, entretanto, é aquela que vai além: ela engaja, surpreende e, com isso, gera o encantamento do...
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