A Revista HSM buscou um porta-voz da ESPM para conversar sobre a ida da indústria ao varejo pelos mais variados canais. Quais são os desafios, porque é tão importante e como não entrar em choque com os clientes varejistas.
Este movimento não é novo, mas agora se faz mais necessário do que nunca em razão da tecnologia, novos comportamentos de consumo e domínio de dados.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA conversou com o jornalista a respeito de algumas questões, entre elas, desafios e vantagens deste movimento, como alinhar as estratégias em tempos de omnicanalidade, com consumidores cada vez mais “figitais” e atentos aos movimentos das empresas para conquistá-los.
Ainda conversaram sobre se o movimento vale para todos os segmentos e o que a indústria realmente extrai dessa estratégia, se funciona como laboratório ou dá resultado financeiro.
A matéria completa encontra-se neste link.
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