por Tatiana Thomaz | ago 31, 2022 | Cursos e eventos
Para debater sobre um Customer Experience eficaz precisamos inevitavelmente falar sobre CRM. A coleção de livros sobre CX “Experiências que deixam marcas”, da Robecca & Co. Editora, não poderia deixar de ter um volume específico sobre o CRM, o 3º...
por Tatiana Thomaz | ago 24, 2022 | Lives
A coleção de livros sobre CX “Experiências que deixam marcas” da Robecca & Co. Editora, está no seu 3º volume, totalmente dedicado ao CRM, abordando sua relevância na construção da Experiência do cliente. Tatiana Thomaz, diretora da Shopper Centric e...
por Tatiana Thomaz | ago 17, 2022 | Cursos e eventos
O Grupo Padrao está disponibilizando uma série de cursos on-line em sua plataforma “Mundo do CX”. O tema de Customer Experience está sendo cada vez mais debatido, mas, o que de fato as empresas estão fazendo para criar estratégias centradas no cliente? No curso...
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