O CONAREC 2025, do Grupo Padrão e Consumidor Moderno, com o tema CX Super-Humano, Emocional, Criativo e Exponencial, contou com 120 painéis que somaram mais de 80 horas de conteúdo, com mais de 500 palestrantes e 15.000 participantes presenciais.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, moderou no dia 9 de setembro o Painel: “COMPORTAMENTO PREDITIVO: É POSSÍVEL ANTECIPAR OS DESEJOS DO NOVO CONSUMIDOR?”. Participaram do painel Christiane Tuboni e Mateus Baumer Azevedo.
Os seguintes temas foram discutidos: Antecipar os desejos dos clientes não é apenas um diferencial competitivo, mas uma necessidade estratégica. Combinando dados, inteligência artificial e análises de comportamento, marcas buscam prever tendências, hábitos e emoções para entregar experiências mais relevantes. Este painel discutiu também até onde é possível ir com a predição do comportamento e os limites entre personalização e privacidade.
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