A 19ª edição do Conexão Farma, evento promovido pela Abradilan, aconteceu entre os dias 18 e 20 de março no Expo Center Norte, em São Paulo, contando com mais de 50 palestras em quatro arenas; totalizando mais de 45 horas de conteúdo.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou com a palestra intitulada “Tendências de comportamento, Neurociência e o impacto no pdv”.
Abordou em sua palestra diversas Tendências de comportamento do consumidor e o que esperam das empresas e marcas. Na sequência trouxe informações sobre o funcionamento do nosso cérebro e o que fazer para facilitar a jornada do cliente, qual o papel do pdv na jornada e como trazer o shopper para o centro das discussões e negociações comerciais. O gran finale foi compartilhando cases de empresas que são referência em Experiencia do cliente como fonte de inspiração de como dar protagonismo ao cliente em todas as suas iniciativas.
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