Conteúdo e Novidades
Os 3 Es essenciais: Entender, Engajar e Encantar seu cliente
Para gerar o encantamento do seu cliente, é fundamental conhecê-lo e gerar gerar um engajamento. Entenda com Tatiana Thomaz como construir este relacionamento com os 3 Es essenciais: Entender, Engajar e Encantar seu cliente.
Insights em Ação
Insights em Ação é a nova solução que integra as visões do shopper, indústria e varejo otimizando os resultados. Resultado da parceria de Tatiana Thomaz, Fatima Merlin e Tania Mine.
Onde está o “M” do CRM?
Indústrias e Varejistas estão cada vez mais se preocupando em fidelizar seus consumidores e shoppers através de ações de relacionamento, comprando ferramentas específicas para estas iniciativas, mas, na prática, o que se vê na grande maioria são ações do tipo “one fits all”, ou seja um e-mail marketing genérico disparado para toda a base de clientes, com promoções que em nada tem aderência ao perfil de grande parte de consumidores ou shoppers.
ALLIS – Super Live do Varejo #1
Tatiana Thomaz, Diretora da Shopper Centric, à convite da Allis Field Marketing teve a oportunidade de participar da primeira Super Live do Varejo. Esta live foi realizada com a participação de outras feras do mercado e o tema foi o impacto da pandemia no...
Talk Tissue Online: compras no COVID
Nesta edição do Talk Tissue, Felipe Quintino da Tissue Online bate papo com Tatiana Thomaz, fundadora e CEO da Shopper Centric Consulting, expert no Comportamento Consumidor & Shopper e professora na ESPM. Na entrevista, foram analisadas as reações de pânico do...
Tissue World SP 2019
Participação de Tatiana Thomaz, Diretora da Shopper Centric na Tissue World 2019, com uma palestra focada no comportamento do consumidor.
Meeting ESPM de Trade Marketing
Meeting ESPM de Trade Marketing, com a participação da Tatiana Thomaz no painel sobre Shopper, Shopper Senior e KPIs de Trade, juntamente com a Tania Zahar Mine e a Juliana Acquarone da Rocha, profissionais referência no mercado e parceiras de trabalho de longa data.
Palestra em evento da Allis – O conhecimento do Shopper aplicado aos Negócios
Neste evento, Tatiana Thomaz falou para indústrias e varejistas clientes da Allis Field Marketing, sobre a Importância do Conhecimento do shopper aplicado aos negócios.
Quando a tecnologia atrapalha e estressa o cliente
Que a tecnologia ajuda e facilita a vida das empresas é inquestionável e que a utilização dos chatbots já é realidade também. Mas, e a tal da experiência do cliente?
Experiência de compra explorando os 5 sentidos só é possível no varejo físico
As vendas no digital estão crescendo globalmente e no Brasil não é diferente, os shoppers / consumidores estão cada vez mais digitais e a penetração de smartphones cresce ano após ano.
Aproximadamente 70% das decisões de compra são feitas na loja: Verdadeiro ou Falso?
Apesar de muito polêmica, trabalhamos com esta informação como pano de fundo de nossas estratégias, mas será que é verdade? Pergunte a quem trabalha com Vendas, Trade Marketing, Merchandising, Shopper Marketing e lhe dirá que SIM. Agora, se perguntar a quem trabalha...
A Ruptura pela ótica do Shopper
Como especialista em shopper, tenho um mantra que sempre comento com meus clientes: “O que não é visto não é comprado”, o que significa que a execução no ponto de venda além de bem feita tem que ser pensada nas necessidades do shopper. Por vezes há produtos...
Você está utilizando corretamente a inteligência da informação na gestão do seu negócio?
Como especialista em shopper não consigo analisar as situações bizarras em que passo quando estou no papel de shopper sem questionar como o varejista chegou à conclusão de que aquela abordagem seria interessante para mim. Vou citar dois casos reais para...