Arquivos Cursos e eventos - Shopper Centric

CX sem barreiras: Como criar experiências para todos

Tatiana Thomaz — Wed, 23 Sep 2026 12:36:34 +0000

O CONAREC 2026, maior evento de CX do mundo, do Grupo Padrão e Consumidor Moderno, com o tema a Experiência infinita, o futuro é agora, contou com 120 painéis que somaram mais de 80 horas de conteúdo, com mais de 500 palestrantes e 15.000 participantes presenciais.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM, FIA e ABEP, moderou no dia 23 de setembro o Painel: “CX SEM BARREIRAS: COMO CRIAR EXPERIÊNCIAS PARA TODOS”, discutindo como trabalhar uma jornada inclusiva, indo além da exigência regulatória.

O post CX sem barreiras: Como criar experiências para todos apareceu primeiro em Shopper Centric.

Premio Top Trade 2025

Tatiana Thomaz — Wed, 03 Dec 2025 01:56:09 +0000

Pelo segundo ano consecutivo, a SA+Trade premia projetos de trade marketing da Indústria e do Varejo, além dos profissionais de trade que se destacaram. Esta premiação acontece em parceria com a ESPM, em seu Hub de Trade Marketing. Foram 6 categorias avaliadas, com diversos cases inscritos em cada uma delas, todos com resultados expressivos. Tatiana Thomaz, CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, foi uma das juradas desta edição, compondo o time de especialistas da ESPM, onde analisou por volta de 30 cases. A noite de premiação aconteceu no auditório da ESPM.

O post Premio Top Trade 2025 apareceu primeiro em Shopper Centric.

Comportamento Preditivo: É possível antecipar os desejos do novo consumidor?

Tatiana Thomaz — Tue, 09 Sep 2025 13:14:43 +0000

O CONAREC 2025, do Grupo Padrão e Consumidor Moderno, neste ano abordou o tema CX Super-Humano, Emocional, Criativo e Exponencial.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, moderou no dia 9 de setembro o Painel: “COMPORTAMENTO PREDITIVO: É POSSÍVEL ANTECIPAR OS DESEJOS DO NOVO CONSUMIDOR?”, discutindo como combinar dados para entregar experiências mais relevantes.

O post Comportamento Preditivo: É possível antecipar os desejos do novo consumidor? apareceu primeiro em Shopper Centric.

Tendências de comportamento, Neurociência e o impacto no ponto de venda

Tatiana Thomaz — Tue, 18 Mar 2025 13:27:38 +0000

A 19ª edição do Conexão Farma, evento promovido pela Abradilan, aconteceu entre os dias 18 e 20 de março no Expo Center Norte, em São Paulo.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou com a palestra intitulada “Tendências de comportamento, Neurociência e o impacto no pdv”.

O post Tendências de comportamento, Neurociência e o impacto no ponto de venda apareceu primeiro em Shopper Centric.

Premio POPAI Brasil 2024

Tatiana Thomaz — Wed, 06 Nov 2024 10:32:57 +0000

Premio POPAI Brasil 2024 - maior evento de premiação do segmento cresce a cada ano, ganhando representatividade e relevância com a introdução de novas categorias. Tatiana Thomaz foi uma das juradas desta edição, votando em 40 projetos nacionais e internacionais, de distintas categorias.

O post Premio POPAI Brasil 2024 apareceu primeiro em Shopper Centric.

Da escuta à Ação: Como o VoC pode conduzir a inovação

Tatiana Thomaz — Tue, 10 Sep 2024 17:06:06 +0000

O CONAREC 2024, do Grupo Padrão e Consumidor Moderno, com o tema IA e CX, abordou como a Inteligência Artificial vai moldar as relações de consumo e o que os profissionais precisam fazer para ficar por dentro dessas novas demandas.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, moderou no dia 10 de setembro o Painel: Da escuta à Ação: Como o VoC pode conduzir a inovação, discutindo as melhores práticas para coletar e interpretar feedback dos consumidores.

O post Da escuta à Ação: Como o VoC pode conduzir a inovação apareceu primeiro em Shopper Centric.

Shopper visit x Trade visit e qual é o impacto nas Ações de Shopper Marketing

Tatiana Thomaz — Thu, 15 Aug 2024 15:41:28 +0000

O Brazil Promotion 2024 em parceria com a ESPM, contou com a presença de especialistas e professores da escola, palestrando em sua arena sobre diversos temas relacionados à área de Trade Marketing
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA, participou com a palestra intitulada “Shopper visit vs. Trade visit - saiba a diferença e como impacta nas ações de Shopper Marketing”.

O post Shopper visit x Trade visit e qual é o impacto nas Ações de Shopper Marketing apareceu primeiro em Shopper Centric.

Inovação e Sustentabilidade no Setor Farmacêutico

Tatiana Thomaz — Thu, 14 Dec 2023 21:06:33 +0000

No dia 14 de dezembro de 2023, ocorreu mais uma edição do Farma Academy, uma parceria da ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing e o Guia da Farmácia, onde discutiu-se Inovação e Sustentabilidade no Setor Farmacêutico.

Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM e FIA palestrou sobre os impactos das questões ambientais e sociais nas decisões de compra do shopper no pdv.

O post Inovação e Sustentabilidade no Setor Farmacêutico apareceu primeiro em Shopper Centric.

AMCHAM – A Era do Cliente

Tatiana Thomaz — Tue, 03 Oct 2023 20:12:51 +0000

A AMCHAM Brasil realizou um evento cujo foco foi um treinamento em CX para seus associados, intitulado: A Era do Cliente.
Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM realizou um treinamento trazendo toda a parte conceitual na parte da manhã e na parte da tarde fez o time realizar uma atividade "Mão na massa", analisando algumas jornadas e propondo ações de melhoria.

O post AMCHAM – A Era do Cliente apareceu primeiro em Shopper Centric.

CONAREC 2023 – CX que transforma o Mundo

Tatiana Thomaz — Tue, 12 Sep 2023 19:18:14 +0000

A 21ª edição do CONAREC aconteceu nos dias 12 e 13 de setembro, cujo tema foi: "CX que transforma o mundo".

Tatiana Thomaz, Fundadora e CEO da Shopper Centric e Professora na ESPM, moderou o painel "Além da Tecnologia: O Toque Humano que encanta os Clientes", onde discutiu-se, entre outros temas, os desafios na integração da tecnologia com a humanização no atendimento e a capacitação dos times.

O post CONAREC 2023 – CX que transforma o Mundo apareceu primeiro em Shopper Centric.