Sobre a Shopper Centric
A Shopper Centric é uma consultoria especializada em conhecimento de Clientes, com foco em transformar insights em planos de ação estratégicos. Já impactamos mais de 5 mil pessoas!
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Transformamos Experiências e Impulsionamos Negócios! Somos especialistas em Customer Experience. Ajudamos organizações a entender seus clientes, aprimorar interações e criar estratégias centradas no consumidor, gerando impacto real nos negócios.
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Colocamos o Cliente no Centro das Decisões! O sucesso de uma empresa começa com o conhecimento profundo do cliente. Nossa consultoria e capacitações preparam equipes para tomar decisões estratégicas que fortalecem a relação entre empresa e consumidor.
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Excelência em Experiência do Cliente! Nossa missão é transformar a maneira como empresas interagem com seus clientes. Por meio de consultoria especializada e treinamentos, garantimos que o conhecimento do consumidor seja transformado em planos de ação eficazes.
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Criando Conexões, Construindo Lealdade! Não basta atender bem os clientes, é preciso encantá-los. Trabalhamos para desenvolver estratégias que proporcionem experiências memoráveis, aumentando a satisfação e fidelização dos consumidores.
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Do Insight à Ação: Revolucionando o Customer Experience. Auxiliamos empresas a converter dados e informações sobre clientes em insights e estratégias concretas. Nossa abordagem une consultoria e capacitação para garantir uma jornada do cliente sem atritos.
A Shopper Centric trabalha também em parceria com outras empresas aliando o conhecimento e as experiências de Conhecimento do Consumidor, Shopper e Trade Marketing com Varejo, Pesquisa e Comunicação.
Tatiana Thomaz
“Transformo Experiências e Insights em resultados”
Graduada em engenharia civil com MBA Executivo em Neuromarketing, possui certificações internacionais em Jornada do Cliente e CRM e diversos cursos em Gestão Estratégica de Relacionamento com Clientes e Encantamento de Clientes.
Diretora da Shopper Centric, Palestrante em eventos do setor, Professora na ESPM, FIA e no Mundo do CX e Coautora do livro Experiências que deixam marcas vol.3.
Possui 30 anos de experiência, construída em grandes empresas como: Nielsen, Gillette, DIRECTV, Grupo Pão de Açúcar, Kimberly Clark, Mondelēz e Credicard.
“Desde a época em que exercia a engenharia, sempre adorei fazer análises e conexões de números transformando-os em algo acionável, um plano de ação”.
Missão da Shopper Centric
Auxiliar nossos clientes a conquistar melhores resultados em seus negócios através de ações focadas nas necessidades dos seus clientes.
Gerar uma melhor experiência em toda a jornada de compra, trazendo soluções e recomendações acionáveis que sejam relevantes para toda a cadeia: indústria – varejo – cliente.