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Os desafios e as limitações da PERSONALIZAÇÃO

Tatiana Thomaz — Thu, 03 Nov 2022 12:18:46 +0000

Quais são os desafios e as limitações da PERSONALIZAÇÃO?
O tema de hoje é PERSONALIZAÇÃO, uma expectativa dos consumidores em relação às empresas nos dias atuais. Espera-se que as empresas os conheçam de forma a trabalhar de forma assertiva suas recomendações. Neste artigo faço algumas provocações de como trabalhar a personalização na oferta de produtos, serviços, promoções que façam sentido para o cliente e agreguem valor à sua experiência com as empresas.

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Onde está o “M” do CRM?

Tatiana Thomaz — Mon, 31 Aug 2020 03:00:20 +0000

Indústrias e Varejistas estão cada vez mais se preocupando em fidelizar seus consumidores e shoppers através de ações de relacionamento, comprando ferramentas específicas para estas iniciativas, mas, na prática, o que se vê na grande maioria são ações do tipo “one fits all”, ou seja um e-mail marketing genérico disparado para toda a base de clientes, com promoções que em nada tem aderência ao perfil de grande parte de consumidores ou shoppers.

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Quando a tecnologia atrapalha e estressa o cliente

Tatiana Thomaz — Mon, 18 Mar 2019 21:03:28 +0000

Que a tecnologia ajuda e facilita a vida das empresas é inquestionável e que a utilização dos chatbots já é realidade também. Mas, e a tal da experiência do cliente?

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Experiência de compra explorando os 5 sentidos só é possível no varejo físico

Tatiana Thomaz — Mon, 11 Mar 2019 20:57:38 +0000

As vendas no digital estão crescendo globalmente e no Brasil não é diferente, os shoppers / consumidores estão cada vez mais digitais e a penetração de smartphones cresce ano após ano.

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Aproximadamente 70% das decisões de compra são feitas na loja: Verdadeiro ou Falso?

Tatiana Thomaz — Sun, 05 Aug 2018 20:41:01 +0000

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A Ruptura pela ótica do Shopper

Tatiana Thomaz — Wed, 28 Mar 2018 20:27:21 +0000

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Você está utilizando corretamente a inteligência da informação na gestão do seu negócio?

Tatiana Thomaz — Fri, 17 Nov 2017 20:15:07 +0000

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